Urzędomat w Starostwie ułatwia odbiór dowodów poza okienkiem

W Starostwie Powiatowym w Toruniu pojawiła się nowa możliwość odbioru dokumentów — Urzędomat. To rozwiązanie ma odciążyć kolejki w okienku i dać mieszkańcom większą elastyczność przy odbiorze dokumentów wydawanych przez urząd. Szczególnie Wydział Komunikacji i Transportu, który notuje dużą liczbę wydanych papierów, traktuje maszynę jako uzupełnienie tradycyjnej obsługi.

• Jak działa Urzędomat w Wydziale Komunikacji i Transportu
• Wydział Komunikacji i Transportu — obciążenie pracy i godziny obsługi

Jak działa Urzędomat w Wydziale Komunikacji i Transportu

Urząd wprowadził Urzędomat jako opcję odbioru dokumentów przygotowywanych po złożeniu wniosku. Kluczowe elementy korzystania z urządzenia to:

• podczas składania wniosku wskazać odbiór w Urzędomacie;
• po przygotowaniu dokumentu urząd wysyła powiadomienie SMS z indywidualnym kodem PIN;
• od momentu otrzymania SMS-a na odbiór jest 48 godzin;
• przy odbiorze trzeba wpisać numer telefonu i otrzymany kod PIN na ekranie Urzędomatu; w wybranych sytuacjach system poprosi o złożenie podpisu dotykowo.

Warto pamiętać, że Urzędomat ma odciążyć ruch przy okienkach, ale tradycyjna obsługa wciąż funkcjonuje — każdy, kto woli bezpośrednią rozmowę z pracownikiem, może korzystać ze standardowych form załatwiania spraw w urzędzie.

Wydział Komunikacji i Transportu — obciążenie pracy i godziny obsługi

Wydział, który korzysta z Urzędomatu, obsługuje dużą liczbę spraw związanych z rejestracją pojazdów. W 2025 roku wydano tam około 18 000 dowodów rejestracyjnych — to średnio 70 dokumentów dziennie, co tłumaczy potrzebę dodatkowych rozwiązań organizacyjnych. Dostępne formy załatwiania to:

• rejestracja przez internet — możliwość umówienia wizyty w systemie rezerwacji online;
• obsługa bez rejestracji — pobranie biletu z biletomatu na miejscu (liczba biletów zależna od możliwości kadrowych Wydziału).

Godziny obsługi Wydziału Komunikacji i Transportu:

• Poniedziałek: 7:45–14:30
• Wtorek: 7:45–15:30
• Środa: 7:45–14:30
• Czwartek: 7:45–14:30
• Piątek: 7:45–14:00

Zachowanie przejrzystości w organizacji pracy Wydziału oraz ułatwienie odbioru dokumentów to główne argumenty za wprowadzeniem Urzędomatu przez Starostwo Powiatowe w Toruniu.

Korzystanie z Urzędomatu ma sens szczególnie gdy osoba nie może stawić się w standardowych godzinach pracy urzędu — SMS z kodem oraz ograniczony czas odbioru 48 godzin warto mieć na uwadze planując wizytę. Dla tych, którzy preferują kontakt twarzą w twarz, okienko pozostaje otwarte.

na podstawie: Powiat Toruń.