Toruńskie Centrum Świadczeń Rodzinie - kontakt, godziny i świadczenia

Toruńskie Centrum Świadczeń Rodzinie (TCŚR) to samodzielna jednostka organizacyjna miasta, która od 2017 roku przejęła od Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie obsługę kluczowych świadczeń dla rodzin. Siedziba główna znajduje się przy ul. Batorego 38/40, a dodatkowe punkty obsługi działają przy ul. Rydygiera 12A (wyłącznie sprawy 500+) oraz Sikorskiego 8. Centrum realizuje zasiłki rodzinne, świadczenia opiekuńcze, dodatki mieszkaniowe i energetyczne, a także wydaje Karty Dużej Rodziny.

Szukam adresu i numeru telefonu → Kontakt i siedziba Chcę zarezerwować termin wizyty → Jak umówić wizytę Chcę złożyć wniosek bez wychodzenia z domu → Załatwianie spraw zdalnie Szukam listy wszystkich dostępnych zasiłków → Świadczenia rodzinne – pełny wykaz Chcę sprawdzić warunki zasiłku rodzinnego → Zasiłek rodzinny i dodatki Potrzebuję wsparcia dla osoby niepełnosprawnej → Świadczenia opiekuńcze Chcę otrzymać becikowe po urodzeniu dziecka → Świadczenie rodzicielskie i becikowe Mam problem z odzyskaniem alimentów → Fundusz alimentacyjny Szukam dopłaty do czynszu lub energii → Dodatki mieszkaniowe i energetyczne Chcę wyrobić Kartę Dużej Rodziny → Karty Dużej Rodziny Szukam informacji o starych wnioskach 500+ → Informacja o 500+ Mam dodatkowe pytania dotyczące świadczeń → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba TCŚR mieści się przy ul. Batorego 38/40, 87-100 Toruń. To tu załatwisz większość spraw związanych ze świadczeniami rodzinnymi, opiekuńczymi, mieszkaniowymi i alimentacyjnymi.

Godziny otwarcia punktu obsługi przy ul. Batorego 38/40: 7:00-16:30 (poniedziałek–piątek). W soboty i niedziele placówka jest nieczynna.

Adres do e-Doręczeń: AE:PL-14548-48519-WHUVA-23

Sekretariat mieści się na I piętrze, pokój 24. Godziny pracy sekretariatu nie zostały podane w źródle — warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Jak umówić wizytę

TCŚR działa w systemie rezerwacji terminów online. Wejdź na stronę rezerwacji i wybierz rodzaj sprawy: świadczenia rodzinne, alimentacyjne, mieszkaniowe, Program Pomagamy, Dobry Start lub 500+.

Ważna różnica między lokalizacjami:

• ul. Batorego 38/40 — obsługa wszystkich świadczeń z wyjątkiem 500+ (tylko rezerwacje na 500+ są tu możliwe, ale dotyczą one wyłącznie spraw z lat 2016–2022)
• ul. Rydygiera 12A — wyłącznie sprawy związane ze świadczeniem wychowawczym 500+ za okres do 31.05.2022

Po wyborze lokalizacji ustal datę i godzinę, podaj numer telefonu oraz imię i nazwisko — rezerwacja zostanie potwierdzona.

Załatwianie spraw zdalnie

Nie musisz pojawiać się osobiście. Dokumenty możesz złożyć przez:

• Platformę ePUAP — skieruj pismo na skrzynkę /TCSR/SkrytkaESP, dołącz skany dokumentów i oświadczenie
• Portal Emp@tia — korzystaj z opcji „Koresponduj w sprawie" na empatia.mpips.gov.pl
• Urnę podawczą w siedzibie przy ul. Batorego (dokumenty zakopertuj — koperty dostępne przy urnie)
• Formularz kontaktowy na stronie tcsr.torun.pl/kontakt/

Świadczenia rodzinne – pełny wykaz

Dział Świadczeń Rodzinnych obsługuje następujące świadczenia:

Zasiłek rodzinny i dodatki

Kryterium dochodowe: dochód na osobę w rodzinie nie może przekraczać 674,00 zł netto (lub 764,00 zł, gdy w rodzinie jest dziecko z orzeczeniem niepełnosprawności).

Najważniejsze dodatki:

• z tytułu urodzenia dziecka: 1000,00 zł
• z tytułu opieki nad dzieckiem w urlopie wychowawczym: 400,00 zł

Wnioski na nowy okres zasiłkowy przyjmowane są od 1 sierpnia. Jeśli złożysz wniosek z dokumentami do 31 sierpnia, decyzja i pierwsza wypłata nastąpią do 30 listopada.

Odwołanie: w terminie 14 dni od otrzymania decyzji, za pośrednictwem TCŚR do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Toruniu.

Zasiłek pielęgnacyjny, świadczenie pielęgnacyjne i inne świadczenia opiekuńcze

Zasiłek pielęgnacyjny (215,84 zł) przysługuje przy opiece nad:

• niepełnosprawnym dzieckiem
• osobą niepełnosprawną powyżej 16. roku życia ze znacznym stopniem niepełnosprawności
• osobą powyżej 16 lat z umiarkowanym stopniem niepełnosprawności (jeśli niepełnosprawność powstała przed 21. rokiem życia)
• osobą, która ukończyła 75 lat

Świadczenie pielęgnacyjne (3287 zł od 1 stycznia 2025) to wyższe wsparcie dla matek, ojców lub opiekunów faktycznych dzieci do 18. roku życia z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności. Za osoby pobierające to świadczenie TCŚR opłaca składki na ubezpieczenie emerytalne, rentowe i zdrowotne.

Dokumenty: wniosek + orzeczenie o niepełnosprawności/stopniu niepełnosprawności.

Świadczenie rodzicielskie i jednorazowa zapomoga (becikowe)

Świadczenie rodzicielskie przysługuje przez 52 tygodnie (przy jednym dziecku) osobom niepracującym, które nie mają prawa do zasiłku macierzyńskiego. Decyzja wydawana jest w ciągu miesiąca od złożenia kompletu dokumentów.

Becikowe (1000 zł) — warunki:

• dochód rodziny do 1922,00 zł na osobę
• wniosek w ciągu 12 miesięcy od narodzin dziecka
• opieka medyczna nad matką od co najmniej 10. tygodnia ciąży

Świadczenia z funduszu alimentacyjnego

Dział Świadczeń Alimentacyjnych pomaga osobom, które bezskutecznie egzekwują alimenty. Świadczenie przysługuje, gdy masz tytuł wykonawczy zatwierdzony przez sąd, a egzekucja okazała się nieskuteczna.

Centrum prowadzi również postępowania wobec dłużników alimentacyjnych: przygotowuje wnioski o ściganie za niealimentację, kieruje wnioski o zatrzymanie prawa jazdy oraz przekazuje informacje do biur informacji gospodarczej.

Dodatki mieszkaniowe, energetyczne i dopłaty czynszowe

Dodatek mieszkaniowy to częściowa dopłata do opłat za lokal dla osób w trudnej sytuacji materialnej. Przyznawany po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego i złożeniu oświadczenia majątkowego.

Dodatek energetyczny przysługuje odbiorcom wrażliwym energii elektrycznej — osobom, którym przyznano dodatek mieszkaniowy i które są stroną umowy z przedsiębiorstwem energetycznym.

Dopłaty czynszowe dotyczą najemców konkretnych budynków w Toruniu: ul. Okólnej 2–16, Hubego 2-2B, 4-4D, 17, 17A, 19, 19A, Poznańska 294i/296b oraz Rolnicza 5, 7, 7A.

Karty Dużej Rodziny (Ogólnopolska i Toruńska)

Ogólnopolska Karta Dużej Rodziny przysługuje rodzinom z co najmniej trójką dzieci (także rodzinom zastępczym i domom dziecka), bez względu na dochód. Daje dostęp do systemu zniżek w całym kraju. Od 1 marca 2026 duplikat kosztuje 17 zł. Odbiór karty następuje w siedzibie TCŚR po telefonicznym lub pisemnym powiadomieniu.

Toruńska Karta Dużej Rodziny to lokalny program z dodatkowymi zniżkami, wydarzeniami rodzinnymi, warsztatami i kursami językowymi.

Ważna informacja o świadczeniu wychowawczym (500+)

Od 1 czerwca 2022 wypłaty świadczenia 500+ prowadzi ZUS, nie TCŚR. Centrum przyjmuje wnioski i prowadzi postępowania wyłącznie w sprawach dotyczących okresu 1 kwietnia 2016 – 31 maja 2022 (sprawy niezakończone, weryfikacyjne, zwroty nienależnie pobranych świadczeń).

Wszelkie zmiany mające wpływ na prawo do 500+ od czerwca 2022 zgłaszaj do ZUS.

FAQ

1. Ile wynosi dodatek mieszkaniowy w Toruniu? Wysokość dodatku mieszkaniowego zależy od indywidualnej sytuacji dochodowej i wydatków na lokal — nie ma stałej kwoty. O przyznaniu decyduje Dział Świadczeń Mieszkaniowych TCŚR po analizie złożonych dokumentów i wywiadzie środowiskowym.

2. Ile wynosi mieszkaniówka w Toruniu? Termin „mieszkaniówka" potocznie oznacza dodatek mieszkaniowy. Jego wysokość jest ustalana indywidualnie. Wnioski składasz w TCŚR przy ul. Batorego 38/40, telefon (56) 611 79 54.

3. Jakie pomoc mogę uzyskać z OPS/MOPS? Toruńskie Centrum Świadczeń Rodzinie przejęło od MOPS obsługę świadczeń rodzinnych, opiekuńczych, mieszkaniowych i alimentacyjnych. W TCŚR załatwisz: zasiłek rodzinny, dodatki do niego, zasiłek i świadczenie pielęgnacyjne, becikowe, świadczenie rodzicielskie, dodatki mieszkaniowe i energetyczne, świadczenia z funduszu alimentacyjnego oraz Karty Dużej Rodziny.

4. Jakie są kryteria dochodowe? Dla zasiłku rodzinnego: do 674,00 zł netto na osobę (764,00 zł przy dziecku z niepełnosprawnością). Dla becikowego: do 1922,00 zł na osobę. Świadczenie pielęgnacyjne i Karty Dużej Rodziny — bez kryterium dochodowego.

5. Jakie dokumenty zabrać do OPS/TCŚR? Podstawa: wypełniony wniosek, dokumenty tożsamości, zaświadczenia o dochodach, orzeczenia o niepełnosprawności (jeśli dotyczy). Dokładny wykaz zależy od rodzaju świadczenia — wzory druków pobierzesz ze strony tcsr.torun.pl.

6. Jakie są godziny TCŚR? Punkt obsługi przy ul. Batorego 38/40 czynny 7:00-16:30 (poniedziałek–piątek). Godziny punktu przy Sikorskiego 8 oraz sekretariatu nie zostały podane — warto potwierdzić telefonicznie pod numerem (56) 611 79 54.

Materiał źródłowy stanowiła strona tcsr.torun.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.