UM Toruń: Duże zainteresowanie e-wizytami

E-wizyty w ZUS cieszą się dużym zainteresowaniem. Już ponad 5000 osób w całym kraju skorzystało z wideorozmowy z ekspertem ZUS, a województwie kujawsko-pomorskim - ponad 200 osób.

Pierwsze e-wizyty w ZUS, czyli spotkania online ruszyły 19 października 2020 r. W naszym regionie wideokonsultacje z pracownikami ZUS wprowadzono w dwóch terminach: od 29 października w Bydgoszczy i od 4 listopada w Toruniu. Teraz e-wizyta jest już dostępna we wszystkich placówkach ZUS w kraju.

Mieszkańcy regionu bardzo chętnie korzystają z rozmowy wideo z pracownikami ZUS. Taka rozmowa trwa około 20 minut i może ona dotyczyć praktycznie wszystkich spraw związanych z ZUS, od tych emerytalnych, rentowych, po zasiłki czy kwestie związane z prowadzeniem firmy. - Najwięcej przeprowadzonych rozmów dotyczyło spraw związanych z emeryturami, rentami, zasiłkami czy też kwestiami, które nurtują przedsiębiorców. Sporo osób łączyło się online z ZUS w celu założenia lub potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych -mówi Krystyna Michałek, rzecznik regionalny ZUS województwa kujawsko-pomorskiego.

Jak umówić e-wizytę

Aby skorzystać z e-wizyty nie trzeba instalować żadnych aplikacji. Wystarczy mieć dostęp do internetu oraz sprzęt wyposażony w kamerkę i mikrofon np. smartfon, tablet czy komputer. - Umawianie wideorozmowy jest bardzo proste, wystarczy wejść na stronę interntową ZUS, odszukać zakładkę e-wizyta i kliknąć na link Umów się na e-wizytę”. Rozmowę umawiamy w dogodnym dla siebie terminie i godzinie. Pierwszą rozmowę na każdy dzień roboczy można zamówić na godz. 9:00, a ostatnią na 14:05 wyjaśnia Krystyna Michałek.

Nie możesz skorzystać z e-wizyty - odwołaj

Jeśli ktoś nie może skorzystać z umówionej e-wizyty, w każdym momencie może z niej zrezygnować. Wystarczy kliknąć w link Zrezygnuj z e-wizyty”, który znajduje się w wiadomości potwierdzającej rejestrację. Dzięki temu na taką rozmowę będzie mógł umówić się ktoś inny, kto potrzebuje informacji czy porady eksperta ZUS. - Nie odwołując spotkania, którego już nie potrzebujemy, pozbawiamy inne osoby możliwości skorzystania w tym czasie z wideokonsultacji. Na ponad 8000 umówionych rozmów ponad 5000 odbyło się, 990 osób pamiętało, aby swoją e-wizytę anulować, ale niestety aż 1800 klientów nie pojawiło się na umówionym spotkaniu online informuje rzeczniczka.

Informacja prasowa i zdjęcie: ZUS oddział w Bydgoszczy

Urząd Miasta Torunia,

torun.pl/pl/duze-zainteresowanie-e-wizytami